2023年5月17日-19日，政务服务便民热线技能提升高级研修班在广州成功举办。本次活动由中国电子学会指导，电子信息人才能力提升工程培训基地坤谷恒瑞（北京）管理咨询有限公司主办，采用现场授课、主题报告、经验交流等多种方式进行，共有来自全国10余条政务服务便民热线的20余名负责同志报名参加。中国电子学会教育工作委员会副秘书长王海涛出席开班仪式并致辞。

研修班邀请北京大学出版研究院副院长黄国彬、中山大学特聘讲师施晓林、山东培训行业联谊会政务服务资深培训师王贺，围绕政务服务热线智慧化发展、政务服务热线的文化与人才培养体系建设、政务服务热线应急管理与舆情处理等内容进行了讲解。

为促进学员能更好地理论联系实际并学以致用，研修班组织学员前往佛山市12345政务服务便民热线进行现场经验交流与实践探索。

下一步，中国电子学会将发挥第三方科技社团和专家资源优势，依托“电子信息人才能力提升工程”，联合有关单位在全国范围持续举办政务服务便民热线技能提升高级研修活动，加强政务服务专业人才队伍建设，不断提升政务服务标准化、规范化、数字化、便民化水平。